0

Klantenservice

Bagoes mode
Meeweg 17
1607 HM Hem
tel. 0229-270723 van 9.00 - 12.00 uur en 12.45 - 15.00 uur  15.15 - 17.00 uur Maandag t/m vrijdag.
tel. 02 808 4650 (België)
mail: webshop@bagoes.nl
U email wordt op werkdagen dezelfde dag of sneller beantwoord.

Zoekfunctie 

Tik bij het loepje rechtsboven je zoekwoord in en je krijgt alle artikelen met het betreffende zoekwoord meteen op je scherm.
Kies bijvoorbeeld: Estelle en je krijgt alle kleuren en prints van Estelle te zien.

 

Hoe kies ik de juiste maat? 

We doen ons best om alle artikelen op te meten en het bij het artikel te vermelden. We vermelden hierbij meestal de cm enkel opgemeten van oksel tot oksel en de lengte vanaf het hoogste punt van de schouder. Staat de maattabel er niet bij, dan kunt u kijken in de algemene maattabel van de diverse merken onder het kopje maattabel. U kunt ook een verzoek tot het opmeten van een artikel versturen naar webshop@bagoes.nl of bij twijfel kunt u ons altijd bellen.

Stap 1: Inloggen of registreren

In de kassa kunt u inloggen als u al een wachtwoord heeft, of u kunt registreren als nieuwe klant. Als uw gegevens niet (goed) zijn ingevuld, kunt u deze wijzigen.

Nieuw emailadres 
U kunt niet zelf uw emailadres wijzigen. U kunt 2 dingen doen, u kunt zich opnieuw aanmelden met uw nieuwe emailadres en de bestelling afmaken. Wij voegen later alles samen. Of u geeft uw email adres door en wij veranderen het emailadres voor u. 

Wat te doen als het wachtwoord niet werkt of kwijt is? 

U klikt op de knop ''wachtwoord vergeten'' en vult het e-mailadres in dat u normaal gesproken gebruikt. U krijgt uw wachtwoord per e-mail toegestuurd. U kunt dan weer inloggen en bij het veld wachtwoord kiest u een nieuw wachtwoord dat u kunt onthouden.
 

Stap 2: Kies uw verzendmethode

  1. Kies voor bezorging aan huis: We verzenden pakketten met DHL. Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u van DHL een mail met daarin de link naar de status van uw pakket. Ook kunt u kiezen voor avondlevering (tegen betaling) of niet bij de buren leveren (eveneens tegen een kleine vergoeding).
  2. Kies voor ophalen bij een DPD ParcelShop. Kies het ophaaladres van uw keuze. Als het pakket voor u klaar ligt, ontvangt u bericht.

Ophalen in een van de winkels


Als u uw bestelling in een van onze winkels wilt ophalen, dan kunt u dit bij stap 2 aangeven. U hoeft niet te betalen. Maximaal 5 artikelen. Helemaal rechts onder bevestigd u uw bestelling.
 

Veilig betalen 

Helemaal rechts onder bevestigd u uw bestelling. Daarna gaat u naar de beveiligde betaalpagina om te kiezen uit de verschillende betaal mogelijkheden. Ideal, Credit Card, Afterpay Achteraf betalen, PayPal, overboeking en voor België Mister Cash.
De verwerking van de betalingen is uitbesteed aan www.adyen.nl en Achterafbetalen.nl. De betalingspagina is door hen extra beveiligd. U betaalt aan Adyen en wij krijgen bericht dat u betaald heeft.


Als u uw betalingen doet via internet bankieren is een betaling via I-deal het gemakkelijkst en het snelst. Als u bij de betaling kiest voor Ideal komt u uit in het bekende scherm van internet bankieren. Wij krijgen dan ook direct een e-mail van Adyen dat de betaling is gedaan. Ook de retourbetaling gaat het snelst. 


Eerst zien, dan betalen; net als in een echte winkel. Dat is wat je wil, wanneer je een bestelling doet. Met AchterafBetalen betaal je veilig en eenvoudig, nadat je je product hebt ontvangen.  Een comfortabele betalingstermijn van standaard 14 dagen, die aansluit op het retourrecht. Voor het afhandelen van je bestelling hebben wij een aantal gegevens nodig. Nadat je deze hebt ingevuld, voeren wij een online check uit. Kijk goed of je alle gegevens juist hebt ingevuld.


                                     
         

Overboeking (Vooruitbetaling) 

U krijgt van Adyen het bankrekening nummer en betalingskenmerk door. Let op het gebruik van het juiste betalingskenmerk. Als u de verkeerde omschrijving gebruikt, stort Adyen het bedrag weer retour en wij krijgen hiervan geen bericht.

U kunt de artikelen met elke reden weer retour sturen en we betalen zodra we de retouren hebben ontvangen dezelfde dag het goederen bedrag aan u retour.

 

Cadeau Cheques

      
De bovenstaande Giftcards kun je in de webshop inleveren. Als er onvoldoende saldo op je kaart staat, kun je het resterende bedrag op een andere manier betalen. Wanneer je een artikel retourneert dat betaald is met een van de Giftcards, dan krijg je het retourbedrag terug in de vorm van een cadeaubon. De fashion cheque en de fashion Giftcard zijn ook in de winkels te besteden. 

Verzending


Binnen Nederland en naar België versturen wij je bestelling gratis & zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 1-2 werkdagen. Naar een DPD pakketshop is altijd gratis. Meer info over de bezorging van DHL klik hier

Let op de retourprocedure is gewijzigd!

Gratis retour sturen doe je door eerst op de website het retour formulier te printen.

Heb je geen printer, vermeld dit dan in het opmerkingsveld. Dan kunnen wij het formulier erbij doen. Daarna kun je het pakket af geven bij een DPD pakketshop. Voor de dichtstbijzijnde locatie zie https://www.dpd.com/nl/home/pickup/pickup_finder 

We verzenden de pakketten via DHL. Een dag voordat het pakket wordt afgeleverd, ontvangt u een e-mail hierover. Als er niemand aanwezig is, laat DHL een schriftelijk bericht achter dat ze de volgende dag nog een keer langskomen. 

Bij bestellingen < € 40,- wordt een bijdrage in de verzendkosten gevraagd van €4,95. Bestellingen > € 40,- worden gratis verzonden.  De levertijd is 1 a 3 werkdagen nadat wij uw geld hebben ontvangen of een akkoord van Achterafbetalen.nl. Soms ook sneller, maar dit hangt ervan af of de artikelen op voorraad in ons magazijn zijn of in een van de Winkels. Voor vragen kunt u e-mailen naarwebshop@bagoes.nl of bellen met 0229-270723. 

Ruilen

Indien u een ander artikel wilt ruilen, dan dient u een nieuwe bestelling te plaatsen en de betaling te voldoen. We versturen dan zo snel mogelijk uw nieuwe bestelling. Op de dag dat wij de artikelen retour ontvangen wordt het geld van de oude bestelling direct terug gestort op uw rekening of wordt het openstaande saldo aangepast.  
 

Ruilen/terug brengen in de winkels van Bagoes

De via www.bagoes.nl en modeoutlet.nl gekochte producten zijn ook te ruilen of te retourneren in onze winkels in Hoorn en Alkmaar. Neem de artikelen, voorzien van originele prijskaartjes samen met de factuur binnen 14 dagen na ontvangst mee naar een van onze winkels om deze te ruilen. U krijgt geen geld retour in de winkels, dit wordt terug gestort via de webshop. 



Retour sturen en geld terug      

Op de dag dat wij de artikelen retour ontvangen wordt het geld van uw bestelling meteen terug gestort op uw rekening (het rekening nummer die u heeft gebruikt) of wordt het openstaande saldo aangepast.                              
Retourneren kan door het artikel in dezelfde staat en voorzien van originele prijskaartjes samen met de factuur binnen 14 dagen na uw bestelling van het artikel terug te sturen.
1.      Omcirkel op de factuur de producten die u retourneert en stop deze samen met de artikelen in de doos.
2.      Plak de doos goed dicht en vermeld het factuurnummer op de doos.

Retour sturen via een DPD parcelshop

  1. Maakt u gebruik van de retourlabel van DPD, die bijgesloten zit in uw pakket, dan is dit gratis.

  2. Knip het bovenste deel (1 + 2) van het A4 en plak dit over het adreslabel.

  3. Deel 3 is voor de pakketshop en deel 4 is uw ontvangstbewijs.

  4. Geef het pakket af bij een DPD pakketshop. Voor de dichtstbijzijnde locatie kijk op de website van de DPD (Vul rechts boven je adres in). Voor Belgie klik hier.

Retour sturen via andere vervoerder

U kunt ook het pakket voldoende gefrankeerd terug sturen: naar Bagoes, Meeweg 17, 1607 HM Hem.

Deze kosten zijn voor eigen risico en rekening. Retouren tot 2 kg. kunnen in een A4 envelop of ingepakt in stevig plastic met postzegels terug gezonden worden. Het pakketje moet wel in de brievenbus passen. Voor € 5,- kunt u retour sturen via de DHL. Klik hier


Beschadigd of verkeerd product ontvangen 
Indien u een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen wordt deze door Bagoes Mode kosteloos omgeruild voor het juiste product. De kosten van het retour sturen zijn dan ook voor rekening van Bagoes. Hiertoe dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met de webshop. 
Heeft u nog vragen over een bestelling of levering mail ons dan op webshop@bagoes.nl of neem tijdens kantooruren telefonisch contact op met ons hoofdkantoor: 0229-270723 

Inleveren waardecheque op naam
U kunt de waardecheque inleveren in onze winkels. Als u de waardecheque via de webwinkel wilt besteden, plaatst u een bestelling van minimaal het bedrag dat op de waardebon staat vermeld. U moet dan eerst inloggen, en aan het einde bij afrekenen, kunt u de waardecheque aanvinken en daarmee het bedrag van de factuur afhalen. Uitleg over de werking van de spaarpunten en voorwaarden waardecheque klik hier Bij ten onrechte ingeleverde cheques en of kortingen kunnen we een bijbetaling vragen of de order annuleren.

Inleveren waardebonnen niet op naam:
U kunt de waardebonnen inleveren in onze winkels. Als u de waardebonnen via de webwinkel wilt besteden, plaatst u een bestelling van minimaal het bedrag dat op de waardebon staat vermeld. Aan het einde van uw bestelling bij het afrekenen, ziet u een invoerveld waar u het barcode nummer van de waardebon kunt invullen.

 
 

Uitgelichte producten

Naar boven

Grote maten 

Bagoes brengt de mooiste grote maten merken bij elkaar. In onze webwinkel en onze vaste verkooppunten in Alkmaar en Hoorn voeren wij naast de grote maten mode collectie van Bagoes een groot aantal Trendy en vlotte grote maten mode merken die een goede aanvulling vormen op onze eigen collectie. Trendy jeans broeken van Zizzi en Junarose. De kleding wordt aangevuld met een gevarieerd aanbod in laarzen brede schacht van diverse merken zoals JJ Footwear.
 

Nieuwe grote maten merken.

Sinds kort hebben we ons assortiment uitgebreid met grote maten panty's van Cette & Pretty Polly. Daarnaast hebben we de kleding collectie's opgenomen van diverse grote maten merken zoals Junarose het hippe merk voor een maatje meer van Vero Moda. Daarnaast nog een aantal nieuwe grote maten merken zoals  Anna Scholz, Gozzip, Rimini, Stark broeken en prachtige Lady Voloptuous vintage jurken van Lady V. 

Voor het winter seizoen 2017 hebben we de volgende merken toegevoegd. October kleding nieuw uit Spanje, het allom bekend grote maten merk Exelle en La Lemon de plus size collectie van Smashed Lemon

Nieuw in de collectie een uitgebreid aanbod sportkleding in grote maten. De gehele X-two active collectie is online verkrijgbaar. Daarnaast een aantal artikelen van Junarose en binnenkort de complete collectie van Zhenzi sport.